Quando a SEFAZ recusa uma nota, ela devolve um código de rejeição (o cStat) e uma mensagem curta. Abaixo estão as rejeições que mais encontramos no suporte a lojas, mercados e prestadores — o que cada uma quer dizer e como resolver.
Antes de tudo: rejeitada não é emitida
Nota rejeitada não tem valor fiscal e não usa o número de forma definitiva — corrija e envie de novo. Já a nota que dá duplicidade provavelmente foi autorizada: aí é recuperar, não emitir outra.
As rejeições mais comuns
Rejeição 225 — Falha no schema do XML
O que é: Algum campo da nota está fora do formato oficial: texto com espaço sobrando no fim, nome do cliente maior que o permitido, código de município vazio, campo obrigatório faltando.
Como resolver: Confira os dados do cliente e dos produtos. Um emissor bom valida o XML antes de enviar e aponta o campo.
Rejeição 866 — Pagamento maior que o total da nota, sem troco
O que é: A soma das formas de pagamento ficou maior que o valor da nota (muitas vezes por 1 centavo de arredondamento) e o troco não foi informado.
Como resolver: O sistema deve arredondar item a item e informar o troco quando o cliente paga a mais.
Rejeição 777 / 778 — Problema no NCM do produto
O que é: O NCM do produto está incompleto ou não existe na tabela oficial.
Como resolver: Corrija o NCM no cadastro do produto (8 dígitos válidos). No soluweb, a venda não trava: a nota sai em contingência e é reenviada quando o cadastro é corrigido.
Rejeição 481 — Regime tributário diferente do cadastro na SEFAZ
O que é: O código de regime (CRT) informado na nota não bate com o da empresa na SEFAZ. Caso comum: MEI emitindo como Simples (CRT 1) em vez de CRT 4.
Como resolver: Ajuste o regime tributário da empresa no sistema (MEI = CRT 4).
Rejeição 696 — Venda para não contribuinte sem indicar consumidor final
O que é: O destinatário não tem inscrição estadual, mas a nota não foi marcada como venda a consumidor final.
Como resolver: Marque a operação como consumidor final — um bom emissor faz isso sozinho quando o cliente não é contribuinte.
Rejeição 204 / 539 — Duplicidade de nota
O que é: Já existe uma nota autorizada com o mesmo número e série. Acontece quando a nota foi autorizada mas a resposta não chegou (internet caiu) e ela é enviada de novo.
Como resolver: Não emita outra: consulte a nota na SEFAZ e recupere a autorizada.
Rejeição 750 — NFC-e de valor alto sem CPF/CNPJ
O que é: NFC-e acima do limite (R$ 10.000,00 ou outro valor definido pelo estado) precisa identificar o comprador.
Como resolver: Peça o CPF ou CNPJ do cliente antes de finalizar a venda.
Rejeição 930 / 931 — Código de benefício fiscal (cBenef)
O que é: o produto tem benefício de ICMS (redução de base, isenção, diferimento…) e a nota veio sem o cBenef (930), ou com um código que não combina com o CST (931). Obrigatório em SP desde 06/04/2026, inclusive no Simples.
Como resolver: informe no cadastro do produto o código da tabela da SEFAZ-SP — o genérico "SEM CBENEF" é proibido desde 01/07/2026. Veja cBenef: quando e como preencher.
Rejeição 656 — Consumo indevido
O que é: O sistema consultou ou enviou a mesma coisa à SEFAZ muitas vezes em pouco tempo, e o acesso foi bloqueado temporariamente.
Como resolver: Espere cerca de 1 hora antes de tentar de novo.
Novidade: autorizada com alerta (cStat 120)
Desde outubro de 2026 a NFC-e pode voltar como autorizada com alerta (código 120) — por exemplo, quando o CNPJ do cliente está irregular. A nota é válida; o alerta é só um aviso. Sistemas antigos podem confundir com recusa e tentar de novo, gerando duplicidade.
A partir de 03/11/2026: CNPJ e regime conferidos na Receita
A NT 2026.007 faz a SEFAZ consultar o cadastro da Receita Federal antes de autorizar a nota. Rejeições novas que podem aparecer:
| Código | Motivo | Como resolver |
|---|---|---|
| 178 / 179 | CNPJ do emitente não cadastrado ou irregular na Receita | Regularize o CNPJ da empresa (suspenso, inapto ou baixado) com o contador. |
| 180 | Regime tributário (CRT) diferente do cadastro na Receita | Ajuste o regime no emissor: 1 Simples, 4 MEI, 3 Regime Normal. Comum em quem saiu do MEI. |
| 181 / 182 | CNPJ do cliente não cadastrado ou irregular | Confira o CNPJ e o estado no cadastro do cliente; com CNPJ irregular, a venda não pode sair em nome dele. |
Antes de vender para empresa, vale consultar o CNPJ no site da Receita. Veja as outras datas em o que muda na nota até o fim de 2026.
Número pulado? Inutilize até o dia 10
Se um número de NFC-e ou NF-e ficou sem uso (rejeitado e abandonado, por exemplo), ele precisa ser inutilizado na SEFAZ até o dia 10 do mês seguinte. Deixar buracos na numeração gera pendência fiscal.
No soluweb, o emissor valida o XML antes de enviar, recupera notas autorizadas em caso de duplicidade, trata o alerta 120 como autorizada e mostra a conferência de numeração com o botão de inutilizar. Veja o emissor de nota fiscal.